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RECLAMI

Il reclamo costituisce lo strumento più diretto e di facile impiego, che il cittadino può utilizzare nei confronti del Corpo di polizia municipale; ha una funzione di prevenzione del contenzioso ed è fondamentale per adottare tutte le azioni correttive necessarie qualora si rilevi la fondatezza del reclamo proposto

Mentre il reclamo informale è di tipo verbale, quello formale deve essere scritto (lettera o modulo reclami pre-stampato) dall’i nteressato e presentato:

Il Responsabile  dell’Area di riferimento esamina il reclamo, si accerta della fondatezza dello stesso e propone la risposta scritta. Il Comando, dopo ulteriore verifica, invia la risposta al cittadino in un tempo massimo di 30 giorni dalla presentazione del reclamo stesso.  
Se il reclamo non riguarda il Corpo di Polizia Municipale, ma un'altra Direzione, un Ente esterno o una partecipata dell'Amministrazione Comunale, viene inoltrato al destinatario entro 10 giorni dal ricevimento.

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